Dasar Privasi mrlucy – Melindungi Data Peribadi Anda

Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan perkhidmatan platform mrlucy kepada anda, kami mengumpul beberapa jenis maklumat peribadi. Maklumat yang kami kumpulkan termasuk:

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport untuk pengesahan KYC
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman
• Maklumat K ewangan: Maklumat akaun bank, nombor kad kredit/debit (disimpan dalam format yang disulitkan), sejarah transaksi
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, data lokasi umum, maklumat peranti
• Maklumat Penggunaan: Sejarah permainan, tabiat penggunaan platform, pilihan dan tetapan akaun
• Maklumat Komunikasi: Rekod surat-menyurat dengan pasukan sokongan pelanggan kami

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan akaun anda, memproses transaksi, mematuhi keperluan undang-undang, dan meningkatkan pengalaman anda di platform mrlucy.

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC
• Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan anda
• Menyediakan sokongan pelanggan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau pertikaian
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini platform
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti mencurigakan
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan
• Meningkatkan perkhidmatan dan pengalaman pengguna berdasarkan maklum balas dan corak penggunaan
• Melaksanakan analisis dalaman untuk meningkatkan fungsi dan keselamatan platform

Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Jika anda menerima komunikasi pemasaran daripada kami dan tidak mahu menerimanya lagi, anda boleh memilih untuk tidak menerimanya pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

mrlucy tidak menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, memproses pembayaran, atau menyediakan perkhidmatan teknikal — hanya setakat yang diperlukan untuk mereka melaksanakan tugas mereka
• Keperluan Undang-undang: Apabila kami diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan pihak berkuasa yang berwenang
• Pencegahan Penipuan: Kepada badan-badan yang membantu kami mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti haram
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat, di mana pihak penerima akan terikat dengan dasar privasi ini

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dengan diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain yang telah dipersetujui dengan kami. Kami memastikan setiap perkongsian data dilakukan dengan perlindungan kontraktual yang mencukupi.

Keselamatan Data dan Teknologi Penyulitan

Kami mengambil keselamatan data dengan sangat serius dan telah melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami
• Sistem firewall berlapis dan perlindungan DDoS untuk menghalang serangan siber
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pengguna
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan
• Latihan keselamatan data yang wajib untuk semua kakitangan mrlucy
• Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji untuk menangani sebarang kebocoran data dengan cepat

Walaupun kami berusaha keras untuk melindungi maklumat anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut sama menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform mrlucy menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki yang kami gunakan termasuk:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan anda
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan perkhidmatan kami secara keseluruhan

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Dengan terus menggunakan platform mrlucy, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang diterangkan dalam dasar privasi ini.

Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform mrlucy, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam maklumat peribadi anda
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami membatasi cara kami memproses maklumat anda
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh digunakan semula
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan menguruskan permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Perlu diambil perhatian bahawa hak-hak ini mungkin tertakluk kepada pengecualian tertentu berdasarkan keperluan undang-undang atau kepentingan operasi yang sah.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, mrlucy mungkin memindahkan maklumat peribadi anda ke negara lain untuk tujuan pemprosesan dan penyimpanan. Apabila ini berlaku, kami memastikan bahawa:

• Pemindahan dilakukan hanya kepada negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai diletakkan bagi melindungi hak-hak anda
• Pihak penerima terikat dengan obligasi kerahsiaan dan keselamatan data yang ketat
• Semua pemindahan mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan

Kami mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan bahawa data anda mendapat perlindungan yang setaraf dengan yang diberikan di Malaysia, tanpa mengira di mana data tersebut diproses atau disimpan.

Tempoh Penyimpanan Data

mrlucy menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau memenuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya:

• Maklumat akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas itu
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun selepas penyelesaian kes
• Data log dan analitik disimpan selama 12 bulan sebelum dianonimaskan atau dipadam
• Maklumat KYC disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimaskan dengan selamat supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda lagi. Jika anda menutup akaun anda, kami akan memproses permintaan pemadaman data anda tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkaitan.

Kemas Kini Dasar Privasi

mrlucy berhak untuk mengemas kini atau mengubah dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang, atau sebab-sebab lain yang munasabah. Jika kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua pengguna berdaftar
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform kami
• Mengemas kini tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas dasar ini
• Memberikan tempoh notis yang mencukupi sebelum perubahan berkuat kuasa

Penggunaan berterusan platform mrlucy selepas perubahan dasar privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dasar privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan telus.

Pasukan privasi kami sedia membantu anda dan akan memberikan maklum balas dalam tempoh 5 hari bekerja untuk pertanyaan biasa, dan 30 hari bekerja untuk permintaan formal berkaitan hak-hak data anda. Hubungi kami melalui e-mel di [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk respons yang lebih pantas.